Cart

F.A.Q

En dessous vous retrouvez les questions fréquemment demandées, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Tous les produits sont d’origine Premium et authentiques?

Oui. Nous nous engageons à offrir à nos clients que des produits 100% authentiques et originaux. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour assurer ceci Tout vendeur qui vend des produits non authentiques est immédiatement retiré de la liste vendeur de Premium.

S’il vous plaît envoyez un courriel à service-client@premium-cm.com si vous pensez qu’un produit figurant sur notre site Web ne répond pas à ces normes.

Ai-je besoin d’un compte pour faire des achats sur Premium?

Non, pas besoin si vous avez déjà un compte.

Comment puis-je passer une commande?

Acheter sur premium est facile! Une fois que vous avez trouvé le produit que vous voulez acheter, il suffit de suivre les étapes ci-dessous:

  • Cliquez sur « acheter maintenant », pour ajouter le produit à votre panier
  • Cliquez sur panier» dans le coin supérieur droit,
  • inscrivez-vous / Connectez-vous à votre compte en entrant votre email et votre mot de passe,
  • Entrez vos informations d’expédition / facturation,
  • Choisissez votre option de paiement préférée,
  • Cliquez sur « Confirmer la commande» pour accéder au paiement et finaliser votre commande.

Une fois votre commande passée, nous la confirmerons automatiquement par e-mail ou nous vous rappellerons pour confirmation au cas où nous aurions besoin de plus de détails. Veuillez noter que cette confirmation est une étape obligatoire avant d’expédier votre commande. Si vous avez des doutes quant à la confirmation ou non de la confirmation, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle au 696 28 76 14 / 696 772 541 ou à service_client@premiums-cm.com quelques heures après votre commande.

Comment puis-je payer sur Premium?

Vous pouvez choisir parmi les différentes méthodes de paiement disponibles sur Premium. S’il vous plaît trouverez ci-dessous la liste des méthodes de paiement disponibles:

Vous pouvez trouver les méthodes de paiement lors de la dernière étape de la confirmation de votre achat. N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle pour plus d’information.

Comment puis-je retourner mon produit?

Étape 1: Enregistrez votre demande de retour

  1. Option 1: Accédez à mon compte – créez votre retour et vous avez terminé!
  2. Option 2: Appelez notre service clientèle au 696 287 614 / 696 772 541 ouservice_client@premiums-cm.com pour créer votre déclaration.

Étape 2: Emballez votre produit

  • Emballez votre produit selon les conditions de retour.
  • Ajoutez tous les packs, accessoires ou cadeaux que vous avez reçus

Étape 3: retourner votre produit

  1. Si vous avez demandé un ramassage, nous vous contacterons pour organiser un rendez-vous.
  2. Si vous avez choisi un dépôt: Veuillez déposer votre colis à l’endroit choisi suivant les instructions données (aucuns frais d’expédition ne s’appliqueront).

Y a-t-il des frais ou frais cachés si je commande sur Premium?

Il n’y a pas de coûts cachés ou de frais lors de votre commande sur Premium. Tous les frais sont 100% visibles à la fin du processus de commande.

Comment puis-je suivre ma commande?

Nous vous enverrons des mises à jour régulières sur l’état de votre commande par e – mails et SMS, Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt et est en route pour livraison.